Gotcheese · עודכן ב־01.11.2026

מדיניות פרטיות

כאן מוסבר איזה מידע משמש את האתר, מה נשמר בדפדפן ומה תלוי בבחירה שלכם.

מי אנחנו ולמי המדיניות מיועדת

מפעילת Gotcheese ובעלת השליטה במידע שנאסף לצרכיה היא אלנדור מערכות, מספר עסק 203037882, יד חרוצים 3, תל אביב. לפניות: info@elendor.co.il או 054-4467660.

המדיניות חלה על אתר Gotcheese, על סביבת ההדגמה שלו ועל אזור הלקוחות. בדמות שתופעל באתר של עסק אחר, העסק יקבע את מטרות הטיפול במידע המבקרים, והודעת הפרטיות שלו תחול לצד ההסדר עם Gotcheese. שיחות בדמות כזו Gotcheese שומרת עבור אותו עסק ולפי הסכם עיבוד המידע. שיחות אימון שעסק מנהל עם הדמות שלו בלוח הבקרה נשמרות 90 יום, ואנו קוראים אותן כדי לבדוק את הדמות. אין לראות בהדגמה באתר חיבור פעיל למערכת של לקוח.

מה פעיל עכשיו?

השיחה כאן היא הדגמה עם תשובות מוכנות, ואינה נשלחת למודל בינה מלאכותית. תוכן השיחה והגדרות הדמות נשמרים בדפדפן בלשונית הנוכחית. טיוטות הסטודיו נשמרות במכשיר. באתר הזה אין כרגע שמירת שיחות בשרת, GA4 או Meta Pixel. סליקה אינה מחוברת בגרסה זו. אזור הלקוחות פעיל ללקוחות שהוזמנו: הכניסה בקישור במייל או עם Google, ונתוני החשבון והעסק נשמרים בשרת. גם טופס יצירת הקשר שומר פניות בשרת. הפירוט בהמשך.

המידע, המטרה והבחירה

תוכן ההדגמה: שאלות שכתבתם, תשובות ההדגמה והגדרות תצוגה, כדי להציג את השיחה ולשמור את הרצף בלשונית. המסירה מרצון; ללא הודעה לא תתקבל תשובת הדגמה. אל תזינו סיסמאות, פרטי תשלום, מידע רפואי או פרטים אישיים של אחרים.
טיוטות בסטודיו המקומי: אפיון עסק, ידע לדוגמה ובחירות עריכה, לצורך ההתנסות שלכם. אין צורך בפרטים אישיים אמיתיים. סירוב להזין מידע אינו מונע גלישה באתר.
פנייה בטלפון או בדוא״ל: פרטי קשר ותוכן שתבחרו למסור, כדי להשיב לפנייה ולתאם שירות. נשתמש בערוצי התקשורת ובספק הדוא״ל שלנו; בלי פרטי חזרה לא נוכל להשיב. פנייה אינה הרשמה לדיוור פרסומי.
טופס יצירת קשר: שם, שם העסק, טלפון, אימייל ותוכן הפנייה שתבחרו למסור, כדי לחזור אליכם ולתאם שירות. בלי טלפון או אימייל לא נוכל לחזור אליכם. כדי למנוע הצפה נשמר גם גיבוב של כתובת ה־IP, ולא הכתובת עצמה.
חשבון לקוח: כתובת מייל, ובכניסה עם Google גם פרטי הזיהוי ש־Google מוסרת, כמו שם, וכן עוגיית התחברות ונתוני העסק שתזינו באזור הלקוחות, כגון הגדרות הדמות ומקורות הידע שלה. המטרה היא להכניס אתכם לחשבון ולהפעיל את השירות. בלי חשבון אין כניסה לאזור הלקוחות.
מידע טכני: בעת גישה לאתר מתארח, תשתית האירוח מקבלת את כתובת ה־IP, פרטי הבקשה והדפדפן לצורך אספקת האתר, אבטחה ואבחון תקלות. זה שונה מכלי אנליטיקה אופציונליים.
העדפות: בחירת פרטיות והתאמות נגישות נשמרות במכשיר כדי לכבד אותן בביקור הבא.

אנליטיקה, תוכן שיחות ופרסום

אנו מתכננים למדוד שימוש בדמות ולשמור גם תוכן שיחות לצורך בדיקה ושיפור השירות. הבחירה בשימוש בתוכן שיחה לשיפור תהיה נפרדת מהבחירה במדידת אירועים. Google Analytics 4 ו־Meta Pixel מתוכננים, אך אינם פעילים. לפני הפעלת איסוף בשרת או ספק חדש נעדכן את פירוט המידע, הנמענים, ההעברות ותקופות השמירה ונבקש בחירה מעודכנת. הבחירה בהדגמה אינה הסכמה מראש לשינוי זה.

תוכן שיחות לא יועבר ל־GA4 או ל־Meta Pixel. אין הרשאה מכוח תנאים אלה לאמן מודל כללי על השיחות. ניתוח שיחות לשיפור, אספקת תשובה לבקשתכם ופרסום הם מטרות נפרדות. סירוב לשימושים האופציונליים לא ימנע שימוש בסיסי באתר.

למי מידע נמסר ועיבוד מחוץ לישראל

האתר המתארח משתמש ב־Vercel לצורך אירוח והפעלת האתר. תשתיות, תמיכה ותתי־ספקים עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל; בחירת אזור שרת בגרמניה אינה מבטיחה שכל העיבוד נעשה שם. פנייה בדוא״ל עוברת גם דרך ספקי הדוא״ל של הצדדים. מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה חוקית או לצורך טיפול ממוקד במחלוקת, בהיקף הנחוץ.

פניות מטופס יצירת הקשר נשמרות ב־Supabase, בשרתים בגרמניה, והודעה עליהן נשלחת אלינו באימייל דרך Resend, בשרתים באירלנד.

פרטי החשבון ונתוני העסק נשמרים ב־Supabase, בשרתים בגרמניה. מיילי הכניסה נשלחים דרך Resend, בשרתים באירלנד. מי שבוחרים להיכנס עם Google, הכניסה שלהם עוברת גם דרך Google.

ספקי המוצר—Supabase, Railway, Resend, Sentry וספקי הבינה המלאכותית—אינם מקבלים את תוכן שיחת ההדגמה באמצעות הקוד הנוכחי. הפעלת שיחות אמיתיות של מבקרים מותנית במיפוי נמענים, הסכמים ובסיס העברה מתאים. באנר עוגיות אינו מחליף התחייבות ספק או בדיקת העברה לחו״ל.

כמה זמן נשמר מידע

שיחת ההדגמה והעדפות הדמות נשמרות ב־sessionStorage בלשונית; הדפדפן בדרך כלל מסיר אותן בסגירתה, אך שחזור לשוניות עשוי לשמר אותן. טיוטות הסטודיו והעדפות הנגישות נשארות עד איפוס או ניקוי נתוני האתר. תוקף בחירת הפרטיות הוא 180 יום או עד שינוי גרסת המטרות, לפי המוקדם; התוקף נבדק בעת קריאה, ואינו מנגנון מחיקה אוטומטי של הדפדפן.

מידע מפניות נשמר ככל שנדרש לטיפול בפנייה, לקיום התקשרות ולחובות משפטיות שחלות, עם בחינה של הצורך בהמשך שמירתו. תקופות השמירה המדויקות במערכות האירוח והדוא״ל טעונות אימות לפני ההשקה. פניות מטופס יצירת הקשר נמחקות אוטומטית מ־Supabase אחרי 90 יום, וגיבוב כתובת ה־IP נמחק אחרי 14 יום; העותק שנשלח אלינו באימייל נשמר בתיבת הדואר שלנו לפי אותם עקרונות. תוכנית המוצר היא 30 יום לשיחות ו־14 יום ליומנים תפעוליים; אלה עדיין אינם מנגנוני מחיקה פעילים ואינם תקופת שמירה גורפת למסמכי חשבונאות או ראיות נדרשות.

עיון, תיקון ובקשות מחיקה

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, קיימות זכויות עיון במידע אישי ובקשת תיקון מידע, בכפוף לתנאי הדין. ניתן לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן; ניתן גם לפנות בבקשה למחיקת מידע שאינו נחוץ עוד. אין זכות גורפת למחוק כל רשומה בכל מצב. בקשה תיבחן לפי מטרת השמירה, הוראות הדין והתחייבויות רלוונטיות.

ציינו את סוג הבקשה וההקשר, ללא צילום תעודת זהות או מידע רגיש בפנייה הראשונה. אם נדרש אימות זהות, נבקש אמצעי מידתי. מידע שנשמר רק אצלכם בדפדפן אינו נגיש לנו מרחוק; אפשר לאפס את הסטודיו בהגדרותיו או לנקות את נתוני האתר בדפדפן. ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

אבטחה ועדכונים

אנו מצמצמים את המידע הנדרש ומפרידים את סביבת ההדגמה ממידע לקוחות. אחסון בדפדפן אינו כספת: מי שיש לו גישה למכשיר או ללשונית עשוי לגשת אליו. אין מערכת שמבטיחה חסינות מוחלטת. שינוי מהותי במטרות או בנמענים ילווה בעדכון ההודעה ובבחירה חדשה כאשר היא נדרשת. ראו גם מדיניות העוגיות ותנאי השימוש.